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汽车总站全面改进和提升服务质量

时间:2016-7-1 17:42:13 点击:744 发布:聊城汽车总站

    据悉,聊城交运集团发布了《全面改进和提升服务质量工作方案》,聊城总站也立即采取了行动,制定活动方案,召开班子会、动员大会,并迅速进入宣传发动阶段。

    一是总站各块区迅速行动起来,召开块区学习会、座谈会,发动全员广泛参与;二是各块区对开展的学习、会议、活动进行广泛宣传,在块区内选树标杆,以点带面,营造全员向标杆学习的良好氛围;三是围绕集团公司提出的问题和不足,进行全方位自查,横到底,竖到边,无死角,无盲区;四是梳理服务内容、服务流程,完善考核奖惩办法,以正激励为主,发动职工积极参与。
    同时,总站为营造浓厚宣传氛围,还制作了服务标杆展图与提升服务质量宣传标语,在总服务台上方液晶拼接屏、候车室正门和侧门外的条屏及售票口、检票口上方的条屏滚动播出,并在候车室内及站前广场显要位置悬挂了条幅进行宣传,时刻提醒站务人员切实落实提升服务质量工作的各项要求,践于行、铭于心,自觉接受各方监督,提升服务质量,更好的服务旅客。

    同时,提升服务质量,得到旅客们的一致好评。

 

 
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