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创新思路求实效 全面提升促发展

时间:2010-10-2 11:23:00 点击:1673 发布:聊城汽车总站

在总站全面提升年的活动中,阳光服务班高度重视,紧紧围绕总站工作重点,准确把握 “全面提升”的重要意义,进一步解放思想、实事求是、创新思路、真抓实干,将7S管理的推行工作与现场管理紧密结合,逐步带动现场管理水平的全面提升。

“十项标准”提升整体素养

9月份是总站的 7S素养提升月”,阳光服务班 7S素养提升月”活动为指导,“以文化促素养”作为提升的核心理念,以提高员工的思想素质和职业道德水准为重点,使班组成员养成良好的工作习惯,提高工作效率。在“7S素养提升月”原有要求的基础上,我们制定了班组员工应该达到的“素养提升十标准”。 要求每名员工从身边的细节做起,从自身做起,注重个人形象、行为举止、礼仪礼节,自觉规范自己的行为,养成良好的工作习惯。其中对工作中的仪容仪表、行为举止等标准进行了细化,对工作中不达标的现象利用沟通会进行了手把手的引导,并利用岗前讲评的时间以两人互查的形式开展“一分钟寻宝”活动,找出不足,及时进行整改,进一步改善了班组员工的精神面貌。

创新工作方法  减少资源浪费

     检票过程中,报单作废是经常会出现的现象,报单作废不仅是工作流程的失误,同时也给我们总站的资源造成了很大的浪费。针对这种情况,阳光服务班对造成报单作废的原因认真进行了分析研究,发现报单作废大部分是可以避免的。针对这种情况,班组组织员工进行讨论,对预防措施进行了归纳整理,推出了“减少报单作废工作技巧”,使员工养成工作认真仔细的好习惯,在很大程度上减少了报单的作废率。

     建设和谐班组  促进管理升级

     班组始终以凝聚力建设为核心培养团队文化,提倡团队精神,共同发展,共同提高, 增强集体荣誉感和团队意识,对于职工工作中的亮点及时给予表扬,树立典型,对于个性较强、团队意识差的员工则给予谈心、引导的方式,形成“人人爱班组、 班组爱人人”的氛围。在班组建设中还注重搭建员工成长平台,以促进班组成员的发展,班组长在管理过程中注意发掘员工的特长,并最大限度的发挥特长,给她一个展示自己的平台,不断强化对本班组的认可,凝聚团队力量,因此,我们班组提出了自己的座右铭:团结互助、快乐工作、协作创新、勇攀高峰,形成一个荣辱与共、休戚相关的团队。

 在团结向上、奋发进取的氛围中,阳光服务班把文明融入岗位,让文明之风在窗口荡漾,奏响创建和谐总站的主旋律,推动各项工作再上新台阶。以更加坚定的信心、更加振奋的精神、更加务实的作风,励精图治,抓好落实,为建设实力、活力、和谐总站而努力奋斗!

 
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