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总站实行每日现场巡查制度

时间:2012-8-3 23:23:08 点击:1558 发布:聊城汽车总站

 

为促进总站管理标准及服务质量的提升,提高整体工作效率,更好地树立窗口服务形象,自五月份起,实行每日现场巡查制度。成立了现场巡查小组,每日至少一次对总站员工的服务质量、工作秩序、业务技能、站区环境卫生等进行监督巡查。在巡查中发现的问题,巡查小组记录在《质量巡查记录台帐》,并及时向有关科区及员工进行反馈,督促整改和及时跟进。现场巡查制度的实行,进一步提高了总站现场管理标准和服务标准,取得了良好的效果。

 
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