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实施“新五”工程 创新学习载体 打造高绩效团队

时间:2012-8-3 23:13:40 点击:1651 发布:聊城汽车总站

 

亲情服务班是总站打造的窗口形象班组,对班组各方面要求也比较高,但是由于新员工比较多,占了员工总数的四分之三,从业务、服务等方面都存在着一定差距,势必会影响班组整体水平。为了使新员工尽快融入团队,尽快适应总站生活,逐渐熟悉工作岗位,逐步

掌握工作要领,特推出新员工“五个一”工程(简称“新五”工程)来提高新员工各方面水平。

具体内容如下:

一是办好一个“学习讲坛”。在每月总站例会后,利用半天时间采取各种形式开展学习活动,由值班主任对例会内容进行传达,员工根据例会内容精神,反思工作成绩并制定出今后工作目标。

二是建好一个“学习书屋”。将班组内的原有书籍、报纸、刊物、水城之窗、红头文件等进行整理,制定出学习目录供新员工阅读。

三是用好一个“学习网”。充分利用学习网(总站网站、7S快乐源动力、各班组博客),组织全体员工开展自学活动,了解总站及各班组动态,及时掌握讯息。若有重要指示精神时,整理成文字发入员工邮箱,也节省了纸张,起到了节约的目的。

四是办好一个业务研讨班。采用“师带徒”的形式进行学习和实践,在规定的日子内由师傅对徒弟的表现进行总结和点评。由品牌员工王宏霞、业务精英侯俊平、服务能手夏媛媛、形象大使胡伟伟分别进行授课,即提高新员工的能力水平,也增进新老员工的沟通交流和感情。

五是抓好一个课外培训班。组织部分员工赴其他窗口单位进行学习,聘请专家(总站领导班子成员、值班站长、值班主任、劳模邱海英、各品牌员工等)授课,通过实实在在的人和事使新员工更快的融入氛围,开阔视野。

创建“新五”工程,就是通过组织开展丰富多彩的业余文体生活,活跃员工业余文化生活,,不断增强班组凝聚力,打造更具活力的个性化班组氛围,为新员工成长提供更加广阔的平台,打造出高绩效团队。

 

 
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